Growth Hacking Nedir ? Marka Büyümesinin Yeni Yolu

Growth hacking, bir şirketin veya ürünün hızlı ve sürdürülebilir büyümesini sağlamak için kullanılan veri odaklı, yenilikçi ve deneysel pazarlama stratejilerinin bütünüdür. Geleneksel pazarlama yöntemlerinden farklı olarak, daha çok dijital kanallara, yaratıcı çözümlere ve sürekli en iyilemeye odaklanır.

Growth Hacking’in Mimarı: Sean Ellis Kimdir?

GrowthHackers’ın kurucusu ve eski CEO’su Sean Ellis, 2010 yılında Silikon Vadisi’nde hızlı büyüme için uzmanlaşmış tutumlara ve araçlara sahip pazarlamacılar ararken 2010 yılında “Growth Hacking” terimini ortaya attı.

Growth Hacking Nasıl Çalışır?

Birçok girişim, hızlı ve sürdürülebilir büyüme için Dave McClure’un “Korsan Hunisi” olarak bilinen AARRR modelini kullanır. Bu model, işinizin growth hacking’in zayıf noktalarını tespit etmenize ve iyileştirmenize yardımcı olur. Bazı girişimciler huninin en başına “Farkındalık (Awareness)” aşamasını ekleyerek büyüme stratejilerini zenginleştiriyor. Bu ekleme, marka bilinirliğinin ve potansiyel müşterilerin dikkatini çekmenin kritik önemini vurguluyor.

Growth Hacking Nasıl Başlatılır?

Bir şirketin growth hacking başlaması için önce ürün oluşturulmalı ve ürün-pazar uyumu test edilmelidir. Müşterilerin ürünü istemesi ve fiyat ödemeye istekli olup olmadığını anlamak için veri toplanmalıdır. Ürün düzenli olarak güncellenmeli ve geri bildirim alınmalıdır. Ürün pazarlaması ile sürekli büyüme teşvik edilmeli ve sonuçlar izlenmelidir. A/B testi ve SEO gibi teknikler de bu süreçte önemlidir. Müşteri yolculuğunun her aşamasında etkinliği ölçmek için veri toplanmalıdır.

Growth Hacking Stratejileri Nelerdir?

İçerik pazarlaması örnekleri şunlardır:

• Bir blog açarak değerli içerikler paylaşmak
• Konuk yazarlık yapmak
• Sosyal medya için içerik üretmek
• E-kitaplar hazırlamak
• Podcast yayınlamak
• Webinarlar organize etmek
• Ürününüz hakkında değerlendirmelerin yer aldığı bir sayfa oluşturmak
• Online bir topluluk geliştirmek
• Influencer pazarlaması uygulamak
• E-posta bültenleri hazırlamak
• SEO stratejileri ile web trafiğini artırmak

Ürün pazarlaması, ürününüzü daha cazip kılmak ve bir kullanıcı kitlesi oluşturmak için şu gibi stratejileri içerir:

• Sadece davetlilerin kaydolabileceği bir sistem kullanarak kaçırma korkusunu (FOMO) ortadan kaldırmalıdır.
• Yerleştirme sürecini eğlenceli hale getirmek için oyunlaştırma yöntemleri ve ödüller sunulmalıdır.
• Hem yönlendiren hem de yeni kullanıcılar için faydalı teşvikler ve yönlendirme programları sağlanmalıdır.
• İçerik pazarlama stratejisi olarak bağlı kuruluş pazarlamasını değerlendirmelidir.

Growth hacking, işlerini tanıtmak amacıyla sosyal medya reklamcılığı ve tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığından da yararlanabilirler.

Growth Hacking’in Temel Taşları: Hızlı Büyüme İçin Kanıtlanmış İpuçları

Growth Hacking’in Sırları: İlham Veren Örnekler

Puma’nın growth hacking örneği:

Puma, dünyanın en başarılı spor markalarından biri olarak bu tür bir başarının mükemmel bir örneğini sergilemektedir. 1970 Dünya Kupası finallerinde pazarlama zekalarını göstermişlerdir. Futbolcu Pele, başlama vuruşundan önce ayakkabılarını bağlaması için yönlendirilmiş ve bu isteği yerine getirmiştir. Kameralar ona ve Puma ayakkabılarına odaklandığında, insanların dünyanın en iyi futbolcusunun Puma giydiğini fark etmesini sağlamışlardır.

Twitter’da growth hacking örneği:

X’in büyüme hilesi stratejisinin başarılı olmasını sağlayan iki önemli faktör vardı bunlar:

1. Şirket, beta sürümünden yeni çıkmıştı ve hâlâ hatalarını düzeltme aşamasındaydı.
2. Platformun sorunlarının çözülmesi, hataların giderilmesi ve genel iyileştirmeler için yardım etmeye istekli ve ilgili bir kullanıcı topluluğuna sahiptiler.

X’in başarısı, daha iyi bir kullanıcı deneyimi için platformunu test etmeye ve iyileştirmeye odaklanmasına bağlanabilir.  

Dropbox’ın growth hacking örneği:

• Bulut tabanlı bir platform olarak dosyaları çevrimiçi senkronize etme ve paylaşma imkanı sunan Dropbox, kısa ama etkileyici varlığı boyunca son derece başarılı bir pazarlama stratejisi geliştirmiştir. Dropbox gibi bir hizmetin sürdürülebilmesi için, kullanıcıların, hatta küçük işletmelerin bile, platformları hakkında bilgi yayması gerekmektedir.

• Dropbox’ın arkadaş davet etme programı, viral büyümenin harika bir örneğidir. Bu viral döngü, girişimin nakit akışı olumlu hale gelmeden önce gelir elde etmesine imkan tanıdı. Her iki taraf için de kazançlı bir durumdu; Dropbox daha fazla kullanıcıya ulaşırken, yeni müşterilere ulaşmak için pahalı çevrimiçi reklamlara ihtiyaç duymadı.

• İnsanların yeni üyeleri yönlendirmesine olanak tanıyarak, zaten geniş olan müşteri tabanlarını güçlendirdiler ve katılım sürecini daha da basit hale getirdiler. Ancak her platform için ayrı yönlendirme bağlantıları kullanmaları, dönüşüm oranını olumsuz etkiledi. Bunu düzeltmek için daha sonra yönlendirme programlarını Facebook ve Google ile entegre ettiler. Böylece kullanıcılar, arkadaşlarını davet edebiliyor ve programa kaydolduklarında kredi kazanma fırsatı buluyorlardı.

AirBnB’de growth hacking örneği:

• İlk dönemlerinde Airbnb’nin pazarlama bütçesi bulunmuyordu. Stratejileri, sağlam bir ağızdan ağıza iletişim ile ağlarını organik olarak genişletmekti. Ürünlerini o kadar etkileyici hale getiriyorlardı ki, kullanıcılar herhangi bir ek teşvik olmaksızın ürün hakkında bilgi yaymaya istekli oluyorlardı.

• Airbnb başlangıçta etkili bir şekilde çalıştı, lüks hizmeti makul fiyatlarla sunarak mükemmel müşteri hizmetleri sağladı. Misafirler için kullanıcı dostu bir web sitesi geliştiren Airbnb, her ilan için profesyonel fotoğraflar ve detaylı bilgiler sunmaktadır.

• Rezervasyon alma stratejileri arasında fotoğrafları iyileştirmek önemli bir taktiktir. Airbnb, dünyanın en büyük topluluk odaklı misafirperverlik hizmeti haline gelirken, Craigslist API’sinde tersine mühendislik yaparak kullanıcı tabanını hızla büyüttü. Şirket, sadece bir girişim olmanın ötesine geçti ve dikkat çekmeyi başardı.

Instagram’da growth hacking örneği:

• Instagram, kısa sürede yalnızca kitleler arasında popüler olmakla kalmayıp aynı zamanda fotoğraf paylaşımı için fiili standart haline gelen bir sosyal medya platformu haline gelmiştir.
• Bu deneyim, Instagram kurucularına çevrimiçi dünyada insanları harekete geçiren unsurlar hakkında önemli bilgiler kazandırdı. Örneğin, arkadaşlarıyla ve tanımadıkları kişilerle fotoğraf paylaşmanın sosyal etkileşimin temel bir parçası olduğunu fark ettiler. Bu nedenle, insanların fotoğraf paylaşmadan önce arkadaş eklemelerini teşvik etmeye karar verdiler; böylece kullanıcılar, konumlarını etiketlemekten ziyade, fotoğraflarını başkalarıyla daha kolay paylaşabileceklerdi.

• Instagram’ın yükselişi, ender rastlanan bir başarı öyküsüdür. Ürün, kullanıcıların heyecanla birbirini davet ettiği, doğal bir şekilde yayılan bir fenomen haline geldi. Diğer sosyal medya platformlarının büyüme süreçlerine baktığımızda, bu türden bir ağızdan ağıza yayılma etkisinin ne kadar nadir olduğunu açıkça görülmektedir. Instagram, adeta kendiliğinden büyüyen, kullanıcılarının coşkuyla paylaştığı bir platform olmuştur.
• Instagram’ın hızlı büyümesi, kullanıcıların ürünü doğal olarak yaymasıyla gerçekleşti ve benzeri nadir görülen bir fenomen oluşturdu. Kurucuları, influencer pazarlamasını başlatarak reklamcılıkta yeni bir çığır açtı. Bu sayede “influencer” kavramı dijital pazarlamada yaygınlaştı. Instagram’ın başarısı, organik büyüme ve kullanıcı odaklı yaklaşımın gücünü göstermektedir.

Tesla’nın growth hacking örneği:

• Tesla, otomobillere bakış açımızı ve onları kullanma şeklimizi dönüştüren oldukça yenilikçi bir şirkettir. Kuruluşundan bu yana 600.000’den fazla araç üreterek, 0$ pazarlama bütçesiyle dünyanın en başarılı otomobil markalarından biri olduğunu kanıtlamıştır. Şirket, Paypal ve SpaceX gibi birçok girişimin arkasında bulunan Elon Musk tarafından kurulmuştur.
• Peki, Tesla, çok az sesle saniyeler içinde 0’dan 60 mil hıza ulaşan emisyonsuz araçları nasıl başardı?
• Tesla, bu durumu nasıl yöneteceğini biliyordu. Diğer otomobil markaları televizyon reklamları, billboardlar ve diğer geleneksel pazarlama yöntemlerine yönelirken, Tesla bu yoldan sapıyor. Bunun yerine, markanın müşterileri markayı gerçekten tanıtarak ağızdan ağıza pazarlama stratejisine odaklanıyorlar. Bu benzersiz pazarlama yaklaşımı, Tesla’yı günümüzün en çok konuşulan markalarından biri haline getiriyor.
• Tesla, yalnızca otomobil üretip satmaya başlamamıştır. Şirketin amacı her zaman araçların geleceğini şekillendiren bir hizmet sunmaktır. Önemli bir nokta ise, Tesla’nın bayileri olmamasının sebebinin, ürün satın almak için ek bir ücret ödemeniz gerektiğine inanmadıkları gerçeğidir.
• Bu tür bir yaklaşım “doğrudan satış” olarak adlandırılır. Araç alıcıları genellikle sorularına yanıt verebilecek ve en iyi fiyatı sunabilecek birini beklerler. Ancak Tesla’nın durumunda satış ekibi veya showroom bulunmamaktadır. Araçlarından birine sahip olmanın tek yolu, çevrimiçi olarak sipariş vermek ve kişisel tercihlerinize göre yapılandırmaktır.
• Sağlam bir yönlendirme programı, katılan müşterilere değerli bir deneyim sunmanın yollarını içermektedir. Tesla’nın Yönlendirme Programı, etkileyici teşvikler sunarak bunu yapar ve en iyi programlar arasında yer alır. Tesla, ürünlerini iklim değişikliğiyle mücadele misyonu etrafında pazarlayarak sosyal etki yaratmayı hedefler. Bu yaklaşım, markaların dikkate alması gereken önemli bir unsurdur.

Spotify’ın growth hacking örneği:

• Wrapped, Spotify’da yıl boyunca en çok dinlediğiniz müzikleri ve türleri sergileyen bir bölümdür. Bu özellik ayrıca bu yıl ne kadar süre müzik dinlediğinizi, en popüler sanatçınızı ve şarkınızı, ve daha fazlasını göstermektedir.

• Bu yıl, her sene olduğu gibi, Wrapped, sonuçlarını paylaşmak için Instagram ve X’e akın eden Spotify kullanıcıları arasında büyük bir popülerlik kazanmıştır. Spotify’ın stratejisi oldukça veri odaklıdır. Kullanıcıların verilerine (uygulamada geçirilen süre, en sevdikleri sanatçılar, bir sanatçıyı dinleme oranı vb.) bakarak son derece doğru ve kişiselleştirilmiş sonuçlar sunabilmektedirler. Etkisi inkar edilememektedir: 2020 yılında uygulamanın indirilme sayısı %20 oranında artış gösterdi ve bu tamamen Wrapped sayesinde gerçekleşmiştir.

Growth Hacking’in Uygulama Alanları Nelerdir?

• Mevcut İşletmeler: Hedeflenen müşteri kitlesinden yüksek dönüşüm oranları elde edilebilir.
• Sosyal Medya Platformları: Kullanıcı etkileşimini ve marka bilinirliğini artırmak için etkili bir araçtır.
• Yeni Girişimler: Hızlı büyüme potansiyeli sunar ve pazarda rekabet avantajı yaratır.
  

Growth Hacking Avantajları Nelerdir?

1. Hızlı Büyüme: Growth hacking, veriye dayalı deneyler ve yaratıcı yöntemler kullanarak hızlı bir şekilde önemli bir büyüme elde etmeyi amaçlar.
2. Düşük Maliyet: Genellikle düşük maliyetli veya ücretsiz araçlar ve stratejiler kullanır.
3. Veri Odaklılık: Hangi stratejilerin işe yaradığını ve hangilerinin yaramadığını belirlemeyi kolaylaştırır. Veri odaklı verilen kararlar, daha etkili ve verimli pazarlama stratejileri oluşturmayı sağlar.
4. Yaratıcılık ve İnovasyon: Geleneksel pazarlama yöntemlerini geride bırakarak yenilikçi ve kendine has yaklaşımlar geliştirmeyi teşvik eder.
5. Hedef Kitleye Önem Verilmesi: Hedef kitleyi tümüyle anlamayı ve hedef kitlenin isteklerine göre en uygun çözümleri sunmayı amaçlar.
6. Ölçülebilirlik: Growth hacking stratejilerinin etkileri kolayca ölçülebilir ve analiz edilebilir. Ölçülebilirlik sürekli gelişim ve en iyi hale getirme olanağı sağlar.

Growth Hacking Dezavantajları Nelerdir?

1. Kısa Vadeli Odaklanma: Genel olarak hızlı sonuçlar elde etmeye odaklanır. Bu durum, uzun vadeli marka oluşturma ve müşteri sadakati gibi unsurların ihmal edilmesine yol açabilir.
2. Etik Sorunlar: Bazı growth hacking yöntemleri, kullanıcıları yanıltıcı veya manipülatif bir şekilde etkileyebilir. Bu tür uygulamalar, markanın itibarını zedeleyerek müşteri güvenini sarsar. Örnek olarak; yanlış yönlendirici başlıklar, istenmeyen e-postalar göndermek veya gizli veri toplamak gibi etik dışı davranışlar.
3. Sürdürülebilirlik Sorunları: Growth hacking teknikleri kısa süreli başarılar sağlasa da, uzun vadede sürdürülebilir olmayabilir. Örneğin, bir platformdaki bir boşluktan yararlanarak hızlı büyümek, platformun bu boşluğu düzeltmesiyle sona erebilir.
4. Veri Güvenliği Riskleri: Growth hacking, veri toplama ve analizine dayandığı için, hassas ve önemli kişisel bilgilerin kötü niyetli kişi veya kişilerin eline geçme veya yanlış amaçlarla kullanılma olasılığını arttırarak kötüye kullanılma riski ortaya çıkabilir.
   
5. Yasal Sorunlar: Bazı growth hacking teknikleri, yasalara aykırı olabilir. Örneğin, spam göndermek, telif hakkı ihlali yapmak veya gizlilik yasalarını ihlal etmek gibi yasal sorunlara yol açabilir.
6. Yüksek Kaynak İhtiyacı: Devamlı olarak deneyler yapmayı ve verileri analiz etmeyi gerektirir. Bu, zaman, para ve insan kaynağı gibi yoğun bir şekilde kaynak gerektirebilir.
   
   

Growth Hacking ve Dijital Pazarlama: Ortak Noktalar ve Farklı Yaklaşımlar

Dijital pazarlamanın tanımına kısaca bakacak olursak; Dijital pazarlama, genellikle bilgisayar, telefon, tablet veya diğer cihazlarda görülen çevrimiçi pazarlama kampanyalarını ifade eder. Bu, çevrimiçi videolar, banner reklamlar, arama motoru pazarlaması, ücretli sosyal medya reklamları ve sosyal medya paylaşımları gibi çeşitli biçimlerde olabilir.

Growth hacking ve dijital pazarlama, günümüz iş dünyasında sıkça rastlanan ve birbirleriyle derin bir bağlantı taşıyan iki kavramdır. Her ikisi de işletmelerin büyümesini amaçlasa da, yöntemleri ve yaklaşımları bakımından farklılıklar arz eder.

Dijital pazarlama, ürün ve hizmetlerin tanıtımında dijital kanalları etkin bir şekilde kullanırken, büyüme hilesi (growth hacking) ise daha hızlı büyüme hedefiyle yenilikçi ve bütçe dostu yöntemlere odaklanır. Bu bağlamda, büyüme hilesi dijital pazarlamanın bir alt dalı olarak değerlendirilebilir.

• Dijital pazarlama, daha geniş ve geleneksel bir yaklaşım sunarken, growth hacking daha hızlı, deneysel ve veri odaklı bir yaklaşım benimektedir.
• Growth hacking, dijital pazarlamanın araçlarını kullanarak daha spesifik ve hızlı büyüme hedeflerine odaklanmaktadır.
• Growth Hacking’de, dijital pazarlama araçları daha yaratıcı ve hızlı deneyler ile veriler üzerinden, sonuca ulaşmak için kullanılır.
• Dijital pazarlama, uzun vadeli ve istikrarlı bir büyüme hedeflerken, Growth hacking daha kısa vadeli ve hızlı sonuçlara odaklanır.

KAYNAK:

Growth Hacking: A Beginner’s Guide, Nursena Küçüksoy, Zeo.