Turizm sektörünü diğerlerinden ayıran en önemli husus ülkenin ve dünyanın çeşitli yerlerinden olan insanlara aynı seviyede hitap edebilecek düzeyde olması gereğidir. İnternet sayesinde bağlı olunan mekandan bağımsız olarak herkes bilgiye erişme özgürlüğüne sahiptir. Bu kapsamda otellere ve diğer turistik tesislere ait web siteleri geniş kitlelere hitap eden, dikkat çekici ve bilgi yönünden yeterli olmalıdır.

Günümüz teknolojik koşullarının bir gereği olarak hemen hemen her şey dijital mecraya taşınmış durumda. Doğru bir şekilde yapılan dijital pazarlama çalışmaları sayesinde şirket geliri artar ve marka bilinirliği geniş kitlelere yayılır. Turizmde dijital pazarlama diğer sektöre kıyasla daha büyük bir öneme sahiptir. Turizmcilik doğrudan insan iletişimi ve etkileşimi üzerine kurulur. Müşteri memnuniyeti bu sektör için esastır. Bu sebeple turizmde dijital pazarlama etkin bir şekilde yapılmalıdır.

Günümüzde alışveriş yapma, finansal işlemleri yürütme, ticari faaliyette bulunma, firma profili oluşturarak pazarlama çalışmaları yürütmek gibi daha pek çok işlem internet üzerinden yürütülmektedir. Turizm sektörü insan etkileşimine dayanan bir sektördür. İnternet ise insan etkileşiminin anlık ve doğrudan yürütüldüğü bir platformdur. Bu yüzden özellikle turizm sektöründe faaliyet gösteren firmaların turizmde dijital pazarlama üzerinde önemle durması gerekir.

Günümüzde gelişen teknolojik imkanlar nedeniyle pek çok sektör ve işlem online ortama taşınmış durumdadır. Bu kapsamda firmalar hem gerçek hem de sanal âlemde etkili bir şekilde varlık göstermek durumundadır. Bir firmayı etkileşimde bulunacağı dış çevreye en iyi yansıtan unsur sahip olduğu itibarı ve bıraktığı izlenimlerdir. Bu kapsamda kurumsal itibar ne kadar önemliyse online itibar yönetimi de aynı derecede öneme sahiptir. 

Günümüzde her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir çağda diğer sektörlerde olduğu gibi otelcilikte de dijital pazarlama oldukça önemli bir başarı unsuru haline gelmiş durumda. Takip edilen dijital pazarlama trendleri sayesinde hem geniş kitlelerin dikkati otel üzerine çekilebilir hem de mevcut müşteri kitlesinde memnuniyet yaratılarak müşteri sadakati elde edilebilir. Bu sebeple firmalar turizmde dijital pazarlama konusu üzerine yoğunlaşmalı, bu alanda uzman kişileri istihdam etmeye özen göstermelidir.